Denne siden drives av Wyns-casino.no, et uavhengig informasjonsnettsted om Wyns. Vi tar ikke imot innskudd, vi oppretter ingen spillerkontoer, og vi kan ikke løse saker knyttet til din egen konto hos operatøren. Det som følger er hvordan du når oss, og hva vi faktisk kan svare på.
Kontakt redaksjonen hos wyns-casino.no
Har du spørsmål om innholdet på disse sidene – en sum som virker feil, en lenke som ikke fungerer, eller noe du mener bør rettes opp – skriver du til [email protected]. Vi svarer normalt innen 48 timer.
Vi leser også gjerne tips om endringer hos Wyns som vi bør få med oss, for eksempel nye vilkår for bonuser eller endrede grenser. Det hjelper oss å holde informasjonen oppdatert.
Spørsmål om din egen konto
Det meste som gjelder registrering, innskudd, uttak, bonuser eller verifisering av identitet, må løses direkte med Wyns. Vi har ingen innsikt i og ingen tilgang til spillerkontoer, og kan derfor ikke behandle en uttaksforespørsel, endre en bonus eller se status på en verifisering for deg.
Vi kan derimot forklare hvordan ting normalt fungerer – for eksempel at finansavdelingen hos Wyns behandler uttak innen 3 virkedager etter at forespørselen er sendt, innenfor åpningstidene 06.00–17.00 GMT, mandag til fredag, eller at dokumentasjon til identitetskontroll må leveres innen 30 dager etter at den er etterspurt.
Hva du bør ha klart før du skriver til Wyns
- E-postadressen som er registrert på kontoen din
- Omtrent når problemet oppstod, og hvilken transaksjon det gjelder
- Eventuelt referansenummer som vises på skjermen
- En kort beskrivelse av hva du forventet skulle skje
Med den informasjonen klar blir første svar fra Wyns sin kundeservice som regel mer treffsikkert. Wyns oppgir live chat som tilgjengelig døgnet rundt, samt e-post for generelle spørsmål og en egen adresse for klager.
Hvis noe gjelder spilleavhengighet
Lurer du på om spillingen din er i ferd med å bli et problem, er det ikke redaksjonen her som kan hjelpe deg videre – men hjelpen finnes, og den er gratis. Hjelpelinjen kan nås på telefon 800 800 40 på hverdager 09.00–18.00, eller via chat på hverdager 11.00–15.00. Begge kanaler er gratis og anonyme.
Wyns opplyser at selvutestengelse kan avtales ved å kontakte deres kundeservice direkte. Det er operatøren, ikke dette nettstedet, som kan sette en slik stengning i verk.
Dette nettstedet er informasjonsbasert og driver ikke selv kasino, veddemål eller noen form for spillvirksomhet. Innholdet er kun tilgjengelig for personer 18+. Trenger du å snakke med noen om spillvaner, kontakt Hjelpelinjen på 800 800 40 eller besøk hjelpelinjen.no.